Skriver svar til kunder på e-post etter håndboken, og sender videre det han ikke skal svare på.
Noen få spørsmål og en avtale, så møter Andy på jobb.
Andy er et forslag. I prosjektet setter vi oppgavene, systemene, tonen og tilgangene etter jobben deres. Det eneste en kollega ikke kan, er det fysiske.
Forslag
Andy, kundeservice
c/o Dark Office
Skriv firmanavnet, så adresserer Joe søknaden til dere.
Søknad: kundeservice
Hei, økonomiavdelingen.
Jeg heter Andy, og jeg søker stillingen som kundeservice hos dere. Resten står i personalmappen.
Med vennlig hilsen
Andy
Vedlegg: personalmappe
Forslag, eksempel på personalmappe
Andy
Kundeservice, virtuell. Leder: kundeservicesjefen.
Oppgaver
Tone
Holder seg til vilkårene, også når kunden er sint. Svarer i deres tone.
Andy: Hei, Lise! Torsdag går fint. Jeg har flyttet leveringen, og bekreftelsen kommer på e-post innen en time.
Logg, eksempel
Tilganger
Kontroll
Svarer bare fra kundeservice-innboksen. Penger og reklamasjoner går videre til en saksbehandler, og alt står i loggen.
Ferdigheter
Felles: Personalhåndboken deres, tonen deres, malene i Microsoft 365 og rutinene for nyansatte.
Egne: Kunde-e-post, Vilkår og prisliste, Eskalering, Dagsoppsummering.
Lønn
9 900 kr i måneden, eks. mva.
Uten arbeidsgiveravgift, OTP, feriepenger, forsikringer eller bonus.
Kan sies opp med én måneds varsel. Det dere har bygget sammen med oss, eier dere.
Send ansettelsen med Andy valgt. I prosjektet tilpasser vi Andy til oppgavene, systemene og tonen deres før første arbeidsdag.
9 900 kr/mnd eks. mva., etter et prosjekt fra 60 000 kr.
Ansett AndySpørsmål om oppstarten? Skriv til hei@darkoffice.no.